Política de Privacidade
Motorista & Entregador

Coletamos apenas o necessário para te cadastrar, validar você como motorista, te conectar a corridas e entregas, processar seus ganhos e manter a plataforma segura.

Dados de cadastro e identidade

• Nome, e-mail, telefone e CPF
• Data de nascimento (usada para confirmar a maioridade)
• CEP e endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número e complemento)

Documentos enviados para análise

Como motorista, você precisa enviar documentos que ficam sujeitos a análise e aprovação pela nossa equipe:

• Número, categoria e validade da CNH
• PDF/foto da CNH e demais documentos solicitados (ex.: RG e selfie de verificação)

Dados do veículo

• Marca, modelo, cor e ano
• Placa e RENAVAM

Dados de operação e localização

• Status online/offline e disponibilidade para receber corridas/entregas
• Sua localização GPS em tempo real quando você está online ou executando uma corrida/entrega (última latitude/longitude e horário da última atualização)
• Histórico de corridas e entregas realizadas
• Avaliações recebidas dos clientes (nota de 1 a 5 e comentário opcional)

Dados financeiros

• Carteira de ganhos (saldo e lançamentos)
• Dados bancários / chave PIX usados para o saque dos seus ganhos
• Histórico de pagamentos e saques

Dados técnicos do dispositivo

• Token do dispositivo para notificações push (armazenado como hash)
• Cookies de sessão e dados técnicos da conexão (ver seção 7)

Todo tratamento de dados tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no Art. 7 da LGPD. Veja como isso se aplica à sua atividade.

Resumindo, usamos seus dados para: validar e aprovar seu perfil; te oferecer corridas e pedidos compatíveis; rastrear a entrega em andamento; calcular e pagar seus ganhos; manter sua reputação (avaliações); cumprir obrigações legais e fiscais; e proteger você e a plataforma contra fraudes e abusos.

A localização é essencial para o seu trabalho: é ela que permite te encontrar uma corrida/pedido próximo e mostrar ao cliente onde você está.

• Coletamos sua localização em tempo real apenas quando você está online ou em uma corrida/entrega, para fazer o matching com pedidos, traçar a rota e permitir o rastreamento ao vivo.
• Usamos um geofence (cerca virtual) de 350 metros para confirmar automaticamente a coleta e a entrega.
• Ofertas de entrega são distribuídas para motoristas dentro de um raio de até 15 km do ponto de coleta.
• Durante a viagem, o cliente vê sua posição no mapa, seu nome e os dados do seu veículo — o necessário para te identificar.

Os mapas e rotas são gerados com tecnologias abertas (OpenStreetMap, OSRM e Leaflet) — o Ridee não usa o Google Maps para isso.

Seus ganhos ficam concentrados na sua carteira digital dentro do app, e você os recebe via PIX.

• Divisão nas entregas: em cada entrega concluída, você recebe 80% do valor e o Ridee retém 20% como taxa de serviço.
• Saques: você transfere o saldo da sua carteira para sua conta via chave PIX. É aplicada uma taxa de saque de 2% sobre o valor sacado.
• Mantemos o histórico de ganhos, repasses e saques na sua carteira para sua consulta e para fins fiscais.

Dados bancários / PIX

Coletamos seus dados bancários e/ou chave PIX exclusivamente para processar seus saques. As transações financeiras são operadas por parceiros de pagamento (ver seção 6).

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros que viabilizam o serviço (operadores) e com clientes durante a corrida/entrega.

Operadores e parceiros de tecnologia

Integrações iFood e 99Food

Quando você aceita uma entrega originada do iFood ou do 99Food/DiDi, recebemos os dados do pedido necessários à entrega — itens, valor, endereço de entrega e nome/telefone do destinatário — para que você possa coletar e entregar corretamente.

Compartilhamento com o cliente e o lojista

Ao aceitar uma corrida ou entrega, você passa a ver o nome do cliente, os endereços de origem e destino e eventuais observações. O cliente, por sua vez, vê seu nome, veículo e localização durante a viagem. Após a conclusão, ficam disponíveis as avaliações. Compartilhamos apenas o necessário para a execução do serviço.

Usamos cookies essenciais para manter você logado de forma segura — não usamos cookies para vender seus dados.

• Cookie de sessão (mova_sess): mantém você autenticado durante o uso. Expira em aproximadamente 5 dias.
• Cookie "lembrar acesso" (mova_remember): mantém seu login por mais tempo se você optar por isso. Expira em aproximadamente 14 dias.

Os cookies são marcados como Secure e trafegam apenas por conexão segura (HTTPS).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, especialmente os documentos e os dados financeiros.

• Senhas armazenadas com hash bcrypt — nunca em texto puro.
• Consultas ao banco com prepared statements (PDO), prevenindo injeção de SQL.
• Cookies Secure e tráfego sempre por HTTPS.
• Política de CORS restrita ao domínio ridee.com.br.
• Rate limiting contra ataques de força bruta.
• Log de auditoria de ações sensíveis, como aprovação de CNH e saques.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% imune. Por isso, mantenha sua senha em segredo e nos avise por app@ridee.com.br se notar qualquer atividade suspeita na sua conta.

Guardamos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais.

• Histórico de corridas, entregas, pagamentos, carteira e registros de auditoria são mantidos por prazo indeterminado para fins de segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Sessões de login expiram em aproximadamente 5 dias; o "lembrar acesso", em aproximadamente 14 dias.

Quando você solicita a exclusão dos seus dados, nós a atendemos, ressalvadas as informações que precisamos manter por exigência legal, fiscal ou para o exercício regular de direitos.

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento.

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e quais são eles.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (parte editável diretamente no app).
• Anonimização ou exclusão — solicitar a eliminação de dados, ressalvado o que precisamos manter por obrigação legal.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento — retirar consentimentos dados anteriormente.
• Oposição e opt-out de marketing — deixar de receber comunicações promocionais.

Ao usar a área do Motorista/Entregador, você concorda com os pontos abaixo.

• Você declara ter 18 anos ou mais e que os documentos enviados (CNH, RG, selfie) e os dados do veículo são verdadeiros, válidos e seus.
• Seu perfil só opera após aprovação. O status pode ser alterado (Em análise, Aprovado, Recusado ou Suspenso) conforme a verificação dos dados e o cumprimento das regras.
• Você é responsável por manter sua CNH e a documentação do veículo regulares e por dirigir de forma segura e legal.
• Você concorda com a divisão de 80% (você) / 20% (Ridee) nas entregas e com a taxa de saque de 2%.
• Ao aceitar pedidos de plataformas integradas (iFood, 99Food/DiDi), você se compromete a executar a entrega conforme as regras do serviço.
• Trate clientes e lojistas com respeito. Condutas fraudulentas, ofensivas ou que coloquem terceiros em risco podem levar à suspensão do perfil.
• Não compartilhe sua conta nem os dados de clientes/pedidos que você recebe para executar o serviço.

Este é um resumo orientativo da área. Em caso de dúvida sobre as regras, fale conosco por app@ridee.com.br.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no serviço, em parceiros ou na legislação.

Sempre que isso acontecer, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas dentro do app. Recomendamos revisar esta página periodicamente. O uso contínuo da plataforma após uma atualização significa que você está ciente das alterações.